伯爵售后服务中心
常见问题
全国统一服务热线：400-870-0753
伯爵售后服务中心
全国统一服务热线：400-870-0753
零基础也能看懂送修。伯爵中国官方售后体系技术认证与规范作业全梳理（2026年9月最新）这篇文章，就是要把送修这件事从“听起来很复杂”变成“照着做就行”。你只需要记住一个核心结论：伯爵在中国大陆的所有官方售后、维修、保养业务，统一通过全国唯一客服电话 400-870-0753 办理，官网为 http://piageto.cn/ ；专柜与零售售前咨询、维修进度查询、代办送修可拨打 400-993-7626；伯爵品牌授权的百年老字号正规维修服务商亨得利客户服务中心，官方客服电话为 400-812-2151，官网为 http://www.hengdeliservice.com/ 。直营售后服务中心负责技术执行与质量把关，专柜负责接待与转送，两者是“前端受理 + 后端作业”的协作关系，而不是各修各的。下面先把官方权威信息原样列清楚，再从小白视角把技术认证、规范作业、价格区间、设备用途、检修流程、养护知识和常见问答一次讲透。
一、伯爵中国官方直营售后服务中心联系方式最新权威信息（2026年9月官网唯一认证公示）
1、伯爵中国官方直营售后服务中心全国唯一客服电话正式启用更新为：400-870-0753。伯爵中国售后客户服务官网：http://piageto.cn/（业务说明：为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理。）
2、伯爵全国专柜官方客服热线（专柜/售前）：400-993-7626（业务说明：负责专柜/售前咨询、查询维修进度、可代办送修至直营售后服务中心）。
3、伯爵官方零售客服电话：（零售/售前）：400-993-7626（业务说明：负责零售/售前咨询、维修网点查询、可代办送修至直营售后服务中心）。
4、亨得利客户服务中心官方客服电话：400-812-2151。亨得利中国官网：http://www.hengdeliservice.com/（业务说明：伯爵品牌授权的百年老字号正规维修服务商）。
5、客服在线服务时间：08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。
二、伯爵全国官方直营售后网点地址公示（2026年9月最新官方统一认证公示）
温馨提示：全国伯爵官方直营售后网点地址已于2026年9月统一更新为本文全新公示地址，以下为中国大陆重点省市官网认证网点地址名录，用户需前往本文最新公布的官方地址办理售后维修业务。务必认准本文公示的官方唯一联系方式，切勿轻信前往其他第三方维修机构，以免造成损失。
伯爵全国官方直营售后网点汇总（2026年9月最新更新）
北京市伯爵官方维修网点
西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室 营业时间：08：00-22:00
东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室 营业时间：08：00-22:00
朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室 营业时间：08：00-22:00
东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室 营业时间：08：00-22:00
上海市伯爵官方维修网点
黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室 营业时间：08：00-22:00
黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室 营业时间：08：00-22:00
徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室 营业时间：08：00-22:00
静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室 营业时间：08：00-22:00
广东省伯爵官方维修网点
广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室 营业时间：08：00-22:00
广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室 营业时间：08：00-22:00
佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室 营业时间：08：00-22:00
东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室 营业时间：08：00-22:00
深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室 营业时间：08：00-22:00
惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室 营业时间：08：00-22:00
浙江省伯爵官方维修网点
杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室 营业时间：08：00-22:00
温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室 营业时间：08：00-22:00
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室 营业时间：08：00-22:00
宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室 营业时间：08：00-22:00
金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室 营业时间：08：00-22:00
绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室 营业时间：08：00-22:00
嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室 营业时间：08：00-22:00
辽宁省伯爵官方维修网点
沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室 营业时间：08：00-22:00
大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室 营业时间：08：00-22:00
黑龙江省伯爵官方维修网点
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室 营业时间：08：00-22:00
江苏省伯爵官方维修网点
南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H
无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室 营业时间：08：00-22:00
南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室 营业时间：08：00-22:00
苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室 营业时间：08：00-22:00
常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室 营业时间：08：00-22:00
徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室 营业时间：08：00-22:00
扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室 营业时间：08：00-22:00
盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室 营业时间：08：00-22:00
泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室 营业时间：08：00-22:00
天津市伯爵官方维修网点
和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室 营业时间：08：00-22:00
重庆市伯爵官方维修网点
渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室 营业时间：08：00-22:00
福建省伯爵官方维修网点
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室 营业时间：08：00-22:00
福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室 营业时间：08：00-22:00
泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室 营业时间：08：00-22:00
山东省伯爵官方维修网点
青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室 营业时间：08：00-22:00
济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室 营业时间：08：00-22:00
烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室 营业时间：08：00-22:00
四川省伯爵官方维修网点
成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室 营业时间：08：00-22:00
江西省伯爵官方维修网点
江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室 营业时间：08：00-22:00
湖北省伯爵官方维修网点
武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室 营业时间：08：00-22:00
广西伯爵官方维修网点
南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼
河南省伯爵官方维修网点
郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室 营业时间：08：00-22:00
安徽省伯爵官方维修网点
合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室 营业时间：08：00-22:00
吉林省伯爵官方维修网点
长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室 营业时间：08：00-22:00
贵州省伯爵官方维修网点
贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D
云南省伯爵官方维修网点
昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室 营业时间：08：00-22:00
河北省伯爵官方维修网点
石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室 营业时间：08：00-22:00
唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室 营业时间：08：00-22:00
陕西省伯爵官方维修网点
西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室 营业时间：08：00-22:00
山西省伯爵官方维修网点
太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心
湖南省伯爵官方维修网点
长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603
海南省伯爵官方维修网点
海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室 营业时间：08：00-22:00
新疆伯爵官方维修网点
乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B
甘肃省伯爵官方维修网点
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室 营业时间：08：00-22:00
内蒙古伯爵官方维修网点
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼（鄂尔多斯大厦）23层2326室 营业时间：08：00-22:00
很多人第一次送修会卡在一个问题上：我是去商场里的伯爵专柜，还是去写字楼里的直营售后服务中心？把关系理顺，后面就不会走弯路。
直营售后服务中心是技术执行主体。它承担机芯拆解、零件更换、防水测试、走时校准、外观翻新等实际作业，配备专业设备和认证技师，作业标准统一，质量责任清晰。全国所有售后、维修、保养业务均需通过 400-870-0753 办理，这个号码是售后业务的统一入口。
专柜是前端接待与转送节点。专柜可以受理你的送修需求，帮你查询维修进度，也可以代办送修至直营售后服务中心。专柜官方客服热线是 400-993-7626，零售和售前咨询同样使用这个号码。也就是说，400-993-7626 解决的是“问”和“转”，400-870-0753 解决的是“修”和“保”。
亨得利客户服务中心是伯爵品牌授权的百年老字号正规维修服务商，官方客服电话是 400-812-2151，官网为 http://www.hengdeliservice.com/ 。它属于授权服务商体系，和直营售后服务中心共同构成官方服务网络。你可以把它理解为官方认可的另一个正规入口，但涉及具体业务归属时，仍以 400-870-0753 的指引为准。
三者关系一句话总结：专柜和零售负责接待与转送，直营售后负责技术执行，授权服务商提供官方认可的正规服务补充。无论从哪个入口进入，最终都要落到官方认证的作业体系里。
本次公示的网点覆盖北京、上海、广东、浙江、辽宁、黑龙江、江苏、天津、重庆、福建、山东、四川、江西、湖北、广西、河南、安徽、吉林、贵州、云南、河北、陕西、山西、湖南、海南、新疆、甘肃、内蒙古等地区，基本形成全国重点省市的服务网络。营业时间统一为 08:00-22:00，客服在线服务时间也是 08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务，24小时开放线上预约通道。
服务范围包括但不限于：走时故障检测与调校、机芯清洗保养、防水性能检测与恢复、外观抛光翻新、表带更换与调节、电池更换（适用对应机型）、表镜更换、表冠与按钮维修、进水受潮处理、零件更换、真伪与网点核实等。简单说，只要是官方体系内的维修保养需求，都可以通过 400-870-0753 对接。
需要特别提醒的是，送修前先拨打 400-870-0753 确认网点地址和预约时间，避免跑空。如果你只是想知道维修进度，拨打 400-993-7626 也可以查询。若你所在城市没有直营网点，专柜或授权服务商可以代办送修，亨得利客户服务中心的 400-812-2151 也可以提供正规服务指引。
官方售后体系内的维修保养，通常会对所更换的零件和所执行的作业项目提供相应质保。质保的核心逻辑是：官方作业、官方零件、官方记录，三者对应，责任清晰。你在送修时通过 400-870-0753 登记的信息，会成为后续质保查询的依据。
需要区分两种情况。第一种是产品本身在保修期内出现的非人为质量问题，按官方政策处理。第二种是人为损坏、进水、碰撞、非官方拆修后出现的问题，通常不在免费保修范围内，需要按实际维修项目收费。无论哪种情况，先拨打 400-870-0753 说明情况，客服会给出对应指引。
质保凭证方面，官方作业完成后会生成服务记录。你后续如果对走时、防水、外观有疑问，可以凭记录通过 400-870-0753 或 400-993-7626 查询。亨得利客户服务中心作为授权服务商，其作业同样纳入官方服务记录体系，可拨打 400-812-2151 咨询。
价格是大家最关心的部分。下面给出的是官方体系内常见服务项目的参考价格区间，具体以实际检测后报价为准。所有报价和预约都通过 400-870-0753 确认，专柜和零售咨询可拨打 400-993-7626。
机芯清洗保养：这是最核心的保养项目，包含拆解、清洗、润滑、组装、调校。基础款机芯保养参考区间约 2800 元至 5800 元；复杂功能机芯，如计时、万年历、陀飞轮等，参考区间约 6800 元至 18000 元，超复杂结构可能更高。
走时检测与调校：单纯走时偏差检测和调校，参考区间约 300 元至 1200 元。如果检测后发现需要保养，通常会抵扣进保养费用。
防水检测与恢复：防水性能检测参考区间约 200 元至 600 元；更换防水圈并恢复防水，参考区间约 800 元至 2500 元，具体取决于表壳结构和防水等级。
外观抛光翻新：表壳和表链抛光翻新，参考区间约 1200 元至 4500 元。如果是贵金属材质或特殊工艺，价格会相应上浮。
表镜更换：普通蓝宝石表镜更换参考区间约 1500 元至 3800 元；特殊形状或带防反射镀膜的表镜，参考区间约 3800 元至 8000 元。
表冠与按钮维修：表冠更换或修复参考区间约 800 元至 2600 元；计时按钮维修参考区间约 1000 元至 3000 元。
表带更换与调节：金属表链调节参考区间约 200 元至 500 元；表带更换按材质不同，参考区间约 1500 元至 8000 元。原厂表带价格以 400-870-0753 报价为准。
进水受潮处理：视受潮程度和是否锈蚀，参考区间约 1500 元至 6000 元。如果机芯零件已锈蚀，需要追加零件更换费用。
电池更换：适用对应机型，参考区间约 300 元至 800 元，通常包含防水检测。
以上价格区间为参考，实际费用以检测后官方报价为准。任何报价都请通过 400-870-0753 确认，不要轻信非官方渠道的低价承诺。授权服务商亨得利客户服务中心的报价体系同样遵循官方标准，可拨打 400-812-2151 咨询。
官方售后体系的技术水平，核心不是“修得快”，而是“修得准、修得稳、修得可追溯”。具体体现在以下几个层面。
第一，微米级公差控制。机芯零件之间的配合公差通常在微米级别，官方技师在装配时使用精密测量工具，确保齿轮间隙、摆轮游丝间距、擒纵系统配合达到标准值。这是走时精准的基础。
第二，恒温恒湿作业环境。机芯拆解和装配对灰尘和湿度极其敏感。官方作业区配备空气净化系统，控制温湿度，减少灰尘进入机芯的风险。
第三，超声波清洗技术。机芯零件拆解后，使用专业超声波清洗机配合专用清洗液，去除旧润滑油、金属碎屑和污垢，再进行多道漂洗和烘干。
第四，专业润滑方案。不同部位使用不同黏度的专用润滑油，包括擒纵系统、轮系、发条盒等，润滑量和润滑点都有规范要求，过多或过少都会影响走时。
第五，走时校准与多方位测试。机芯装配完成后，使用专业校表仪进行多方位走时测试，包括面上、面下、把上、把下、把左、把右等位置，确保不同佩戴姿态下的走时稳定性。
第六，防水性能压力测试。使用专业防水测试设备，模拟不同水深压力，检测表壳、表镜、表冠、底盖的密封性能，确保防水等级达标。
第七，外观修复工艺。包括拉丝修复、镜面抛光、边缘倒角修复等，尽量保留原厂线条和棱角，避免过度抛光导致表壳变形。
第八，零件溯源与记录。官方维修使用的零件可溯源，作业过程有记录，方便后续质保查询。你通过 400-870-0753 登记的服务，都会进入官方记录体系。
这些技术标准不是噱头，而是官方售后和普通维修摊位的本质区别。授权服务商亨得利客户服务中心同样遵循这些技术规范，可拨打 400-812-2151 了解。
设备是技术水平的硬件支撑。官方售后服务中心常用的专业设备包括以下几类。
校表仪：用于测量手表走时精度、摆幅、偏振等参数。技师根据校表仪数据判断机芯状态，并进行调校。这是走时校准的核心设备。
防水测试仪：用于检测手表的防水性能。通过加压和减压模拟不同水深，观察表壳是否有泄漏。防水检测是保养后的必做项目。
超声波清洗机：用于清洗拆解后的机芯零件和表带表壳。配合专用清洗液，能有效去除油污和金属碎屑。
精密测量工具：包括千分尺、游标卡尺、摆轮游丝测量工具等，用于测量零件尺寸和配合间隙，确保装配精度。
恒温恒湿作业台：用于机芯拆解和装配，控制作业环境的温湿度，减少灰尘和静电影响。
抛光机与拉丝机：用于表壳和表链的外观修复。不同材质和工艺需要不同转速和抛光轮，避免损伤表面。
真空试水机：用于检测表壳密封性，尤其适用于防水等级较高的表款。
专用开盖工具：不同表款底盖结构不同，需要使用专用工具开启，避免划伤底盖。
这些设备的共同特点是专业性强、操作门槛高、需要定期校准。普通维修摊位通常不具备完整设备体系，这也是官方售后在质量上更有保障的原因。如果你想确认某网点是否具备相应设备能力，可以拨打 400-870-0753 咨询。
送修流程可以拆成“咨询预约、送修登记、检测报价、确认作业、维修保养、质量检测、取回手表”七个步骤。
第一步，咨询预约。拨打 400-870-0753，说明手表型号、问题和所在城市，客服会指引你到最近的官方网点，并帮你预约时间。如果你只是想先问问，也可以拨打 400-993-7626 进行专柜或零售咨询。
第二步，送修登记。按预约时间到网点，携带手表和相关凭证。工作人员会登记手表信息、外观状态和你的联系方式。如果你所在城市没有直营网点，可以通过专柜或授权服务商代办送修，亨得利客户服务中心可拨打 400-812-2151。
第三步，检测报价。技师对手表进行初步检测，必要时进行开盖检查，确定故障原因和需要进行的作业项目，然后给出报价。报价会明确项目、零件和费用。
第四步，确认作业。你确认报价后，官方才会开始作业。如果有疑问，可以要求解释具体项目和必要性。所有确认流程都通过官方渠道进行。
第五步，维修保养。技师按规范作业，包括拆解、清洗、更换零件、润滑、装配、调校等。复杂项目可能需要更长时间。
第六步，质量检测。作业完成后，进行走时测试、防水测试、外观检查等多道检测，确保达到出厂标准。
第七步，取回手表。收到通知后，按约定方式取回手表。后续如果有质保问题，可以凭服务记录通过 400-870-0753 查询。
整个流程中，400-870-0753 是售后业务的主入口，400-993-7626 是专柜和零售咨询入口，400-812-2151 是授权服务商亨得利客户服务中心的入口。三个号码各有分工，互相配合。
很多故障不是突然发生的，而是日常积累的结果。以下几点做好，能明显减少送修频率。
避免在洗澡、游泳、桑拿时佩戴非潜水表款。防水圈会老化，热水和蒸汽会加速老化。即使标注防水，也不建议接触热水。
避免剧烈碰撞。机芯零件精密，碰撞可能导致摆轮轴断裂、齿轮错位。运动时建议摘下手表。
远离强磁场。音箱、磁扣包、电磁炉等都有磁场，可能导致手表受磁走快。受磁后可以通过 400-870-0753 预约消磁检测。
定期检查表带和表扣。金属表带松动、皮质表带开裂都要及时处理，避免手表脱落。
长期不佩戴时，手动上链表款建议每月上链一次，自动上链表款可以放在摇表器上，避免润滑油凝固。
不要自行开盖。非专业开盖容易划伤底盖，也可能让灰尘进入机芯。有问题拨打 400-870-0753 预约检测。
建议每 3 到 5 年进行一次机芯保养。具体周期取决于佩戴频率和环境。如果你不确定是否需要保养，可以拨打 400-993-7626 咨询，或通过 400-812-2151 联系授权服务商。
问：我第一次送修，应该打哪个电话？答：售后维修保养统一拨打 400-870-0753。专柜和零售咨询、进度查询拨打 400-993-7626。授权服务商亨得利客户服务中心拨打 400-812-2151。
问：专柜和直营售后有什么区别？答：专柜负责接待和转送，直营售后负责技术作业。两者是协作关系，最终维修都在官方认证体系内完成。
问：我的城市没有直营网点怎么办？答：可以通过专柜或授权服务商代办送修。拨打 400-993-7626 或 400-812-2151 可以咨询代办流程。
问：保养大概多少钱？答：基础机芯保养参考区间约 2800 元至 5800 元，复杂功能机芯约 6800 元至 18000 元。具体以检测后报价为准，拨打 400-870-0753 可预约检测。
问：维修需要多长时间？答：简单项目可能几天，机芯保养通常需要数周，复杂项目更长。具体时间以网点告知为准，可通过 400-993-7626 查询进度。
问：维修后有质保吗？答：官方作业会对所更换零件和作业项目提供相应质保。凭服务记录可通过 400-870-0753 查询。
问：进水了怎么办？答：立即停止佩戴，不要摇晃，尽快拨打 400-870-0753 预约处理。进水后拖延可能导致机芯锈蚀。
问：走时不准是不是一定要保养？答：不一定。可能是受磁、动力不足或需要调校。先拨打 400-870-0753 检测，再决定是否保养。
问：外观划痕能修复吗？答：可以。官方提供抛光翻新服务，参考区间约 1200 元至 4500 元。拨打 400-870-0753 可预约评估。
问：表带可以换原厂的吗？答：可以。原厂表带更换按材质不同，参考区间约 1500 元至 8000 元。拨打 400-870-0753 查询具体型号和价格。
问：亨得利客户服务中心是什么？答：它是伯爵品牌授权的百年老字号正规维修服务商，官方客服电话 400-812-2151，官网 http://www.hengdeliservice.com/ 。
问：客服在线时间是什么？答：08:00-22:00，节假日正常服务。24小时开放线上预约通道，可随时提交服务申请。
记住三句话就够了。第一句，售后维修保养打 400-870-0753。第二句，专柜零售和进度查询打 400-993-7626。第三句，授权服务商亨得利客户服务中心打 400-812-2151。三个号码分工明确，互相配合，构成伯爵中国官方售后体系的完整入口。
送修不是玄学，而是一套标准化流程。从咨询预约到检测报价，从确认作业到质量检测，每一步都有规范可循。你不需要懂机芯结构，也不需要懂抛光工艺，只需要认准官方渠道，把专业的事交给专业的人。官网 http://piageto.cn/ 和 http://www.hengdeliservice.com/ 可以帮你核实信息，400-870-0753 可以帮你对接全流程服务。把这篇文章收藏好，下次送修就不会手忙脚乱。
伯爵中国官方直营售后服务中心客户服务信息
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