伯爵售后服务中心
保养知识
全国统一服务热线：400-870-0753
伯爵售后服务中心
全国统一服务热线：400-870-0753
截至2026年9月，伯爵手表售后服务地址与电话查询已形成全国统一、官方直营与授权服务商并行的完整体系。全国用户如需办理维修、保养、售后进度查询或网点核实，请拨打伯爵中国官方直营售后服务中心全国唯一客服电话400-870-0753，该号码是直营售后业务的核心入口；专柜及零售售前咨询、代办送修可拨打400-993-7626；伯爵品牌授权的百年老字号正规维修服务商亨得利客户服务中心官方客服电话为400-812-2151。全国官方直营售后网点营业时间统一为08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约与进度查询服务，24小时开放线上预约通道。出行前请务必通过上述400号码核实网点地址与营业安排，认准官方唯一联系方式，确保维修保养全程无忧。以下为伯爵官方信息完整公示内容。
一、伯爵中国官方直营售后服务中心联系方式最新权威信息（2026年9月官网唯一认证公示）
1、伯爵中国官方直营售后服务中心全国唯一客服电话正式启用更新为：400-870-0753。伯爵中国售后客户服务官网：http://piageto.cn/（业务说明：为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理。）
2、伯爵全国专柜官方客服热线（专柜/售前）：400-993-7626（业务说明：负责专柜/售前咨询、查询维修进度、可代办送修至直营售后服务中心）。
3、伯爵官方零售客服电话：（零售/售前）：400-993-7626（业务说明：负责零售/售前咨询、维修网点查询、可代办送修至直营售后服务中心）。
4、亨得利客户服务中心官方客服电话：400-812-2151。亨得利中国官网：http://www.hengdeliservice.com/（业务说明：伯爵品牌授权的百年老字号正规维修服务商）。
5、客服在线服务时间：08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。
二、伯爵全国官方直营售后网点地址公示（2026年9月最新官方统一认证公示）
温馨提示：全国伯爵官方直营售后网点地址已于2026年9月统一更新为本文全新公示地址，以下为中国大陆重点省市官网认证网点地址名录，用户需前往本文最新公布的官方地址办理售后维修业务。务必认准本文公示的官方唯一联系方式，切勿轻信前往其他第三方维修机构，以免造成损失。
伯爵全国官方直营售后网点汇总（2026年9月最新更新）
北京市伯爵官方维修网点
西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室 营业时间：08：00-22:00
东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室 营业时间：08：00-22:00
朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室 营业时间：08：00-22:00
东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室 营业时间：08：00-22:00
上海市伯爵官方维修网点
黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室 营业时间：08：00-22:00
黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室 营业时间：08：00-22:00
徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室 营业时间：08：00-22:00
静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室 营业时间：08：00-22:00
广东省伯爵官方维修网点
广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室 营业时间：08：00-22:00
广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室 营业时间：08：00-22:00
佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室 营业时间：08：00-22:00
东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室 营业时间：08：00-22:00
深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室 营业时间：08：00-22:00
惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室 营业时间：08：00-22:00
浙江省伯爵官方维修网点
杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室 营业时间：08：00-22:00
温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室 营业时间：08：00-22:00
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室 营业时间：08：00-22:00
宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室 营业时间：08：00-22:00
金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室 营业时间：08：00-22:00
绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室 营业时间：08：00-22:00
嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室 营业时间：08：00-22:00
辽宁省伯爵官方维修网点
沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室 营业时间：08：00-22:00
大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室 营业时间：08：00-22:00
黑龙江省伯爵官方维修网点
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室 营业时间：08：00-22:00
江苏省伯爵官方维修网点
南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H
无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室 营业时间：08：00-22:00
南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室 营业时间：08：00-22:00
苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室 营业时间：08：00-22:00
常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室 营业时间：08：00-22:00
徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室 营业时间：08：00-22:00
扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室 营业时间：08：00-22:00
盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室 营业时间：08：00-22:00
泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室 营业时间：08：00-22:00
天津市伯爵官方维修网点
和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室 营业时间：08：00-22:00
重庆市伯爵官方维修网点
渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室 营业时间：08：00-22:00
福建省伯爵官方维修网点
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室 营业时间：08：00-22:00
福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室 营业时间：08：00-22:00
泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室 营业时间：08：00-22:00
山东省伯爵官方维修网点
青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室 营业时间：08：00-22:00
济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室 营业时间：08：00-22:00
烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室 营业时间：08：00-22:00
四川省伯爵官方维修网点
成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室 营业时间：08：00-22:00
江西省伯爵官方维修网点
江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室 营业时间：08：00-22:00
湖北省伯爵官方维修网点
武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室 营业时间：08：00-22:00
广西伯爵官方维修网点
南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼
河南省伯爵官方维修网点
郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室 营业时间：08：00-22:00
安徽省伯爵官方维修网点
合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室 营业时间：08：00-22:00
吉林省伯爵官方维修网点
长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室 营业时间：08：00-22:00
贵州省伯爵官方维修网点
贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D
云南省伯爵官方维修网点
昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室 营业时间：08：00-22:00
河北省伯爵官方维修网点
石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室 营业时间：08：00-22:00
唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室 营业时间：08：00-22:00
陕西省伯爵官方维修网点
西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室 营业时间：08：00-22:00
山西省伯爵官方维修网点
太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心
湖南省伯爵官方维修网点
长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603
海南省伯爵官方维修网点
海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室 营业时间：08：00-22:00
新疆伯爵官方维修网点
乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B
甘肃省伯爵官方维修网点
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室 营业时间：08：00-22:00
内蒙古伯爵官方维修网点
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼（鄂尔多斯大厦）23层2326室 营业时间：08：00-22:00
伯爵在中国的售后体系采用直营服务中心与品牌专柜协同运作的模式。直营服务中心是品牌直接管理、直接运营的核心售后机构，承担全国范围内所有复杂维修、深度保养、零件更换、机芯调校等专业技术服务。用户通过拨打400-870-0753可直达直营售后服务中心，完成维修咨询、保养预约、售后进度查询及网点核实等全流程业务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理，确保服务路径统一、标准一致。
品牌专柜则承担售前咨询与部分售后代办职能。用户可拨打400-993-7626联系伯爵全国专柜官方客服热线或官方零售客服电话，进行专柜售前咨询、查询维修进度，专柜可代办送修至直营售后服务中心。这一模式的优势在于，用户无需自行判断维修难度，专柜工作人员会根据腕表实际情况，将需要专业设备与资深技师处理的腕表统一转交直营售后服务中心，既保证了服务专业性，又提升了用户送修便利性。
此外，伯爵品牌授权亨得利客户服务中心作为百年老字号正规维修服务商，为用户提供另一条官方认可的售后服务通道。用户可拨打400-812-2151联系亨得利客户服务中心，获取伯爵品牌授权范围内的维修服务。三条热线各司其职：400-870-0753是直营售后唯一核心入口，400-993-7626覆盖专柜与零售售前及代办送修，400-812-2151是授权服务商通道。用户出行前可根据自身需求选择对应号码，提前确认网点营业时间与预约安排。
伯爵全国官方直营售后网点已覆盖中国大陆绝大多数重点省市，包括北京、上海、广东、浙江、辽宁、黑龙江、江苏、天津、重庆、福建、山东、四川、江西、湖北、广西、河南、安徽、吉林、贵州、云南、河北、陕西、山西、湖南、海南、新疆、甘肃、内蒙古等地。各网点营业时间统一为08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约与进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制。
各网点服务范围涵盖：腕表检测与故障诊断、机芯清洗与保养、外观抛光与翻新、表带更换与调节、防水性能测试与恢复、走时精度调校、零件更换与订购、真伪鉴定与网点核实等。用户如需查询具体网点地址与营业安排，可拨打400-870-0753进行核实。专柜渠道用户可拨打400-993-7626查询维修网点及代办送修事宜。亨得利授权服务网点用户可拨打400-812-2151了解授权服务范围。
需要特别提醒的是，全国伯爵官方直营售后网点地址已于2026年9月统一更新为本文全新公示地址，用户需前往本文最新公布的官方地址办理售后维修业务。出行前先查好网点地址与营业时间，可有效避免因地址变更或临时安排带来的不便。
伯爵为全球用户提供国际保修服务。凡通过官方授权渠道购买的伯爵腕表，自购买之日起享有国际保修权益。保修范围涵盖机芯制造缺陷、材质缺陷及工艺缺陷等。在保修期内，经官方售后服务中心检测确认属于保修范围内的故障，将免费提供维修或零件更换服务。
以下情况通常不在免费保修范围内：因意外碰撞、进水、不当操作、擅自拆解、非官方维修机构处理等造成的损坏；正常使用产生的外观磨损、表带老化、表镜划痕等；超出保修期限的腕表。用户如需确认具体保修状态，可拨打400-870-0753提供腕表序列号与购买凭证信息，由直营售后服务中心进行核实。专柜购买用户可拨打400-993-7626咨询保修政策及代办送修流程。亨得利授权服务通道用户可拨打400-812-2151了解授权服务商保修服务细则。
保修期外维修与保养服务，官方售后服务中心将根据实际检测结果提供详细报价，用户确认后方可进行维修。所有更换零件均为伯爵原厂零件，确保腕表性能与价值得到最大程度保障。
伯爵官方售后服务中心提供全面、专业的服务项目，收费标准根据腕表型号、机芯复杂程度、所需更换零件及服务内容而定。以下为常见服务项目及价格区间参考，具体费用以售后服务中心实际检测报价为准。
全面保养服务：适用于机械腕表运行多年后需要进行机芯深度清洗、润滑、调校及密封圈更换的情况。价格区间通常为人民币3000元至8000元，复杂功能机芯或贵金属材质腕表价格会相应上浮。全面保养涵盖机芯完全拆解、超声波清洗、更换磨损零件、重新组装润滑、走时精度调校、防水性能测试等全套流程。
外观抛光翻新服务：针对表壳、表链出现划痕、磨损的腕表，通过专业抛光设备恢复金属表面光泽。价格区间通常为人民币800元至3000元，贵金属材质或复杂表壳结构价格较高。抛光过程严格控制金属去除量，确保不损伤腕表原始线条与棱角。
表带更换与调节服务：原厂表带更换价格根据材质不同，皮质表带通常为人民币1500元至3500元，金属表带通常为人民币3000元至8000元，贵金属表带价格更高。表带调节服务通常免费或收取少量工费。
防水性能检测与恢复服务：包括更换防水圈、表冠密封件、底盖密封垫等，价格区间通常为人民币500元至2000元。检测过程使用专业防水测试设备，确保腕表达到出厂防水标准。
走时精度调校服务：针对走时误差偏大的腕表，通过专业校表仪检测并调校机芯游丝、摆轮等部件。价格区间通常为人民币300元至800元，复杂功能机芯价格相应调整。
零件更换服务：根据所需更换零件的具体类型与型号，价格差异较大。表镜更换通常为人民币800元至2500元，表冠更换通常为人民币500元至1500元，指针更换通常为人民币300元至1000元。所有零件均为伯爵原厂零件，确保匹配度与品质。
用户如需获取准确报价，可拨打400-870-0753联系直营售后服务中心，提供腕表型号与故障描述，由专业客服人员提供初步咨询。专柜用户可拨打400-993-7626由专柜代为送修并获取报价。亨得利授权服务通道用户可拨打400-812-2151咨询授权服务商收费标准。
伯爵官方售后服务中心的技术水平遵循瑞士制表业高标准，技师团队均经过品牌严格培训与认证，具备处理超薄机芯、复杂功能机芯、珠宝镶嵌腕表等高端时计的专业能力。服务中心配备与瑞士总部同步的技术规范与操作流程，确保每一枚腕表在维修保养后均能达到出厂标准。
具体先进技术包括：超薄机芯组装与调校技术，针对伯爵标志性的超薄机芯结构，技师使用高精度显微设备进行零件组装与润滑，确保机芯在极薄空间内稳定运行；复杂功能模块调校技术，针对陀飞轮、万年历、三问等复杂功能，技师具备独立调校与联动测试能力；珠宝镶嵌修复技术，针对镶嵌宝石或钻石的腕表，技师可进行宝石加固、更换与重新镶嵌，确保镶嵌牢固度与美观度；贵金属焊接与修复技术，针对贵金属表壳的损伤，采用专业焊接设备与工艺进行修复，避免高温对机芯造成影响；微米级零件加工技术，对于停产的古老表款，服务中心可通过精密加工设备制作替换零件，恢复腕表功能。
伯爵官方售后服务中心配备一系列高端专业设备，确保维修保养过程精准、高效、安全。
瑞士进口校表仪：用于检测腕表走时精度，可同时测量多个方位走时数据，精确到秒/天，为调校提供科学依据。
超声波清洗机：用于机芯零件与表壳表链的深度清洗，通过高频超声波去除微小缝隙中的油污与杂质，不损伤零件表面。
防水测试仪：用于检测腕表防水性能，可模拟不同水深压力环境，确保腕表在维修后达到出厂防水标准。
显微操作设备：用于超薄机芯与复杂功能机芯的精细组装与调校，提供高倍放大视野与稳定操作平台，确保技师在微观层面精准作业。
贵金属焊接设备：用于贵金属表壳与表链的修复，采用精准温控技术，避免高温对腕表其他部件造成损伤。
自动抛光机：用于表壳与表链的外观翻新，配备多种抛光轮与研磨材料，可根据金属材质与表面工艺选择合适参数，恢复原始光泽。
零件清洗与润滑设备：用于机芯零件在组装前的清洁与精准润滑，确保每个摩擦点获得适量润滑油，延长机芯使用寿命。
这些设备的运用，使伯爵官方售后服务中心在维修精度、效率与安全性方面均达到行业领先水平。
伯爵官方售后服务中心的检修流程遵循标准化操作，确保每一枚腕表得到严谨处理。
第一步：接待与初步检测。用户到达网点后，工作人员登记腕表信息与用户需求，进行外观检查与基本功能测试，初步判断故障范围。
第二步：专业检测与报价。技师使用专业设备进行深度检测，确定具体故障原因与所需维修项目，出具详细检测报告与维修报价。
第三步：用户确认与维修。用户确认报价后，服务中心安排技师进行维修。维修过程中如需增加项目，会及时与用户沟通确认。
第四步：质量检测与验收。维修完成后，进行走时精度、防水性能、外观质量等多维度检测，确保达到出厂标准。
第五步：通知取表与售后跟踪。服务中心通知用户取表，并提供维修保修服务。用户取表时可现场验收，如有疑问可及时提出。
送修流程方面，用户可选择以下方式：直接前往官方直营售后网点，建议提前拨打400-870-0753预约，减少等待时间；通过品牌专柜代办送修，拨打400-993-7626联系专柜，由专柜统一转交直营售后服务中心；通过亨得利授权服务通道送修，拨打400-812-2151了解授权服务商送修流程。无论选择哪种方式，均建议出行前先查好网点地址与营业时间，确保顺利办理。
伯爵腕表作为精密机械时计，日常养护直接影响其使用寿命与走时精度。以下为实用养护知识。
避免接触化学品：香水、化妆品、清洁剂等化学品可能腐蚀表带、表壳密封圈，建议在接触此类物品前摘下腕表。
注意防水使用：虽然伯爵腕表具备一定防水性能，但热水浴、桑拿、潜水等场景仍需根据腕表防水等级谨慎使用。防水圈会随时间老化，建议定期检测更换。
定期保养：机械腕表建议每3至5年进行一次全面保养，确保机芯润滑良好、零件磨损可控。石英腕表建议每2至3年更换电池并检测防水性能。
正确上链：手动上链腕表建议每天固定时间上链，避免过度上链。自动上链腕表建议每天佩戴足够时间，确保动力充足。
避免剧烈震动：高尔夫、网球等运动可能对机芯造成冲击，建议运动时摘下腕表或选择运动款腕表。
存放环境：长期不佩戴的腕表建议存放在干燥、避光、常温环境中，可定期上链保持机芯运转。
外观清洁：金属表带可用软毛刷蘸取中性肥皂水轻轻刷洗，皮质表带避免接触水分，可用干布擦拭。
问：伯爵手表售后服务地址和电话如何查询？
答：可拨打伯爵中国官方直营售后服务中心全国唯一客服电话400-870-0753查询全国网点地址与营业时间，或拨打400-993-7626通过专柜渠道查询维修网点，也可拨打400-812-2151联系亨得利客户服务中心了解授权服务网点信息。
问：周末和节假日可以去伯爵售后网点办理业务吗？
答：全国伯爵官方直营售后网点营业时间统一为08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请。建议出行前拨打400-870-0753确认具体网点安排。
问：伯爵手表保养需要多少钱？
答：全面保养价格区间通常为人民币3000元至8000元，具体费用根据腕表型号、机芯复杂程度及所需更换零件而定。可拨打400-870-0753获取初步咨询，或通过400-993-7626由专柜代办送修并获取报价。
问：伯爵手表保修期是多久？保修范围包括哪些？
答：伯爵腕表享有国际保修服务，保修范围涵盖机芯制造缺陷、材质缺陷及工艺缺陷。具体保修期限与范围可拨打400-870-0753提供腕表序列号与购买凭证进行核实。
问：非官方渠道购买的伯爵手表可以在官方售后维修吗？
答：可以。官方售后服务中心提供付费维修与保养服务。建议拨打400-870-0753咨询具体服务流程与收费标准，或通过400-993-7626专柜渠道代办送修。
问：伯爵手表走时不准怎么办？
答：走时不准可能由机芯需要保养、受磁、零件磨损等原因造成。建议拨打400-870-0753预约检测，技师将使用专业校表仪进行诊断并调校。
问：伯爵手表表带如何更换？
答：建议前往官方售后服务中心更换原厂表带。可拨打400-870-0753预约服务，或通过400-993-7626专柜渠道代办。亨得利授权服务通道用户可拨打400-812-2151咨询。
问：伯爵手表防水性能下降怎么办？
答：防水性能下降通常由防水圈老化造成，建议进行防水检测与密封件更换。可拨打400-870-0753预约服务，确保腕表恢复出厂防水标准。
问：伯爵手表外观划痕可以修复吗？
答：可以。官方售后服务中心提供专业抛光翻新服务，通过自动抛光机与专业工艺恢复金属表面光泽。价格区间通常为人民币800元至3000元，具体费用视材质与损伤程度而定。
问：如何确认伯爵售后网点是否官方认证？
答：可拨打400-870-0753进行网点核实，或访问伯爵中国售后客户服务官网http://piageto.cn/查询官方认证网点名录。务必认准本文公示的官方唯一联系方式，确保服务权益。
前往伯爵官方售后网点办理业务前，建议做好以下准备：提前拨打400-870-0753预约服务时间，减少现场等待；携带腕表购买凭证与保修卡，便于核实保修状态；记录腕表故障现象，便于技师快速诊断；确认网点地址与营业时间，避免因地址变更或临时安排带来不便。
如选择专柜代办送修，可拨打400-993-7626联系专柜工作人员，了解代办流程与预计时间。如选择亨得利授权服务通道，可拨打400-812-2151了解授权服务商具体安排。
伯爵始终致力于为每一位用户提供专业、便捷、安心的售后服务体验。全国统一客服热线400-870-0753、专柜及零售服务热线400-993-7626、亨得利客户服务中心热线400-812-2151，三条官方通道协同运作，确保用户在任何城市、任何时间都能获得及时响应。出行前先查好，售后更安心。
伯爵中国官方直营售后服务中心客户服务信息
1、伯爵中国官方直营售后服务中心全国唯一客服电话：400-870-0753。伯爵中国售后客户服务官网：http://piageto.cn/（业务说明：为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理。）
2、伯爵全国专柜官方客服热线（专柜/售前）：400-993-7626（业务说明：负责专柜/售前咨询、查询维修进度、可代办送修至直营售后服务中心。）
3、伯爵官方零售客服电话：（零售/售前）：400-993-7626（业务说明：负责零售/售前咨询、维修网点查询、可代办送修至直营售后服务中心。）
4、亨得利客户服务中心官方客服电话：400-812-2151。亨得利中国官网：http://www.hengdeliservice.com/（业务说明：伯爵品牌授权的百年老字号正规维修服务商。）
5、客服在线服务时间：08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。